Microsoft бір тәуліктен астам уақытқа созылған жаһандық іркілістен кейін Outlook, Teams және Microsoft 365-тің басқа қызметтерінің жұмысын толық қалпына келтірді. «Біз инцидентті тудырған негізгі себепті жою жұмысын аяқтап, зардап шеккен қалған клиенттер мен өңірлер үшін қызметті қалпына келтірдік», — деп хабарлады Microsoft сенбі, 14 қарашада X желісіндегі Microsoft 365 Status қызметтік аккаунтында.
Ақаулар бейсенбі, 12 қарашада Астана уақытымен шамамен сағат 23:00-де басталды. Пайдаланушылар Outlook поштасын, Teams-ті, Copilot көмекшісін және компанияның басқа кеңсе қызметтерін аша алмады. Downdetector деректері бойынша, алғашқы сағатта шағымдар 74 елден түсті. Іркіліс үкіметтерге, соттарға, ауруханаларға, банктер мен әуе компанияларына әсер етті: Жапония, Сингапур және Австралия билігі ведомстволар жұмысында үзілістер болғанын хабарлады, ал Ұлыбританияда Ұлттық денсаулық сақтау қызметі NHS күні бойы дерлік поштасыз және Teams-сіз қалды. Microsoft деректері бойынша, Microsoft 365 қосымшаларын шамамен 430 млн адам пайдаланады.
Microsoft іркілістің себебі мен кешірімін 13 қарашада X желісінде жариялады. «Бұл кибер қауіптерге немесе ЖИ мен агенттерге қатысы жоқ техникалық ақау болды. Инцидентті желінің өткізу қабілетін бұрынырақ кеңейту кезінде пайда болып, желідегі соңғы өзгерістен кейін білінген ақау тудырды», — делінген мәлімдемеде. «Осы инцидент клиенттеріміз бен серіктестерімізге келтірген іркіліс үшін терең өкініш білдіреміз. Олардың біздің қызметтерімізге деген сенімін білеміз және бұл жауапкершілікке өте байыппен қараймыз», — деп жазды компания.
Қалпына келтіру неге ұзаққа созылғанын Microsoft былай түсіндірді: «Сұраныстың ауқымын ескеріп, біз қызметтерді әр кезеңде тұрақтылығын тексере отырып, біртіндеп қалпына келтірдік. Бұл көбірек уақыт алса да, тұрақты қалпына келтіруді қамтамасыз етуге көмектесті». Компания тексеріс аяқталғаннан кейін инцидент туралы толық есеп жариялауға уәде берді.
Бұл пайдаланушылар үшін нені білдіреді. Компанияның хабарлауынша, қазір Outlook, Teams және Microsoft 365-тің басқа қызметтері қалыпты жұмыс істеп тұр. Қалпына келтіру жүріп жатқанда Microsoft кезекте жиналып қалған хаттар кешігіп жеткізілетінін ескерткен, сондықтан қызметтерге кіру барлық пошта келгенге дейін қалпына келуі мүмкін.
Outlook пен Teams-тегі іркілістер бұрын да болған. Биылғы ең ірісі осыған дейін 22 қаңтарда болды: сол кезде Outlook, Teams және Microsoft 365-тің басқа қызметтері шамамен сегіз сағат жұмыс істемеді.
