11 қарашаға қараған түні Apple пайдаланушыларының бір бөлігінде iCloud поштасы, күнтізбе, контактілер, «Фото» қолданбасы және Apple Account есептік жазбасына кіру істемей қалды. Ақау Астана уақытымен 03:49-да басталды. Компания оны сервистер мәртебесі бетінде растады, ал Астана уақытымен 06:18-ге қарай барлық ақау жойылғанын хабарлады.
Apple мәліметінше, iCloud Mail, iCloud «Күнтізбесі» мен «Контактілері», «Фото», iCloud-қа кіру және Game Center ойын сервисі мүлде жұмыс істемеген. iCloud-тың веб-нұсқасындағы iWork кеңсе қолданбалары үзіліспен ашылған. Жоғалған iPhone-ды табуға көмектесетін «Локатор» (Find My) сервисі баяу жұмыс істеген немесе мүлде ашылмаған. 9to5Mac хабарлауынша, әлеуметтік желілерде пайдаланушылар хат жібере де, ала да алмай, Apple Account-қа кіре алмай жатқанын жазған, ал кейбіреуін жүйе есептік жазбадан өзі шығарып жіберген.
Apple ақаудың себебін атамады, қай елдерде және қанша адамға әсер еткенін де нақтыламады: мәртебе бетінде тек «кейбір пайдаланушыларда» проблема бар екені айтылған. Қазақстанда ақау түнгі уақытқа — шамамен таңғы төрттен алтыға дейінгі аралыққа тұспа-тұс келді.
Егер таңертең iPhone, iPad немесе Mac аккаунтқа қайта кіруді сұраса, «Параметрлерде» әдеттегі құпиясөзбен кіру жеткілікті, оны қалпына келтірудің қажеті жоқ. Фотосуреттер, контактілер мен күнтізбелер бұлттан бірден жүктелмеуі мүмкін, әсіресе медиатека үлкен болса. Мамандандырылған басылымдар алаяқтардан сақ болуға шақырады: ақауды пайдаланып, Apple Account-ты «растауды» сұрайтын хаттар мен SMS келуі мүмкін. Алайда Apple құпиясөз бен растау кодын ешқашан мұндай жолмен сұрамайды.
iCloud — Apple-дың барлық iPhone, iPad және Mac құрылғыларына кіріктірілген бұлттық сервисі. Онда фотосуреттер, контактілер, жазбалар, пошта және құрылғылардың сақтық көшірмелері сақталады. Сондықтан қысқа ғана ақаудың өзі бірнеше күнделікті функцияға бірден әсер етеді: суреттерді құрылғылар арасында синхрондаудан бастап жоғалған телефонды іздеуге дейін.
