В конце 2013 года председатель правления «Казахтелекома» Куанышбек Есекеев в интервью журналу «Эксперт Казахстан» рассказал, как компания отвечает на отток абонентов фиксированной связи к сотовым операторам. Ставку национальный оператор делал на высокоскоростной интернет, сеть 4G, запуск собственной GSM-связи на базе «Алтела» и новые направления — IT-услуги, дата-центры и облачные сервисы.
Конкуренты — сотовые операторы
Почти монопольное положение «Казахтелеком» сохранял лишь в фиксированной телефонии, которая уже не представляла большого интереса для бизнеса, а также был силен в услугах для юридических лиц; на остальных рынках компания работала в условиях конкуренции. Главными соперниками Есекеев называл сотовых операторов. По его словам, из-за снижения цен на мобильную связь и мобильный интернет люди младше 40 лет почти полностью отказывались от стационарных телефонов. Когда доля смартфонов достигает 20% мобильных устройств, мобильный интернет начинает отбирать трафик и у фиксированного широкополосного доступа. Аналогичные проблемы глава компании предрекал классическому телевидению из-за распространения SmartTV.
На рынке фиксированного интернета, по словам Есекеева, конкуренты в основном используют воздушные линии, а «Казахтелеком» прокладывает кабель по канализации, что он считал преимуществом. Общей для всех операторов он называл тенденцию роста требований клиентов к качеству: если скорость Megaline в каком-то регионе не соответствовала заявленной, ему приходили гневные письма, и он сам разбирался с филиалами.
Транзит и магистральные сети
Два года компания модернизировала сеть для транзита трафика между Европой и Китаем и в партнерстве с российским «Мегафоном» использовала свое преимущество — короткий маршрут с хорошим резервированием. Доход от транзита реинвестировался в инфраструктуру. Внешний трафик казахстанских пользователей, по данным Есекеева, рос в среднем на 50% в год, в основном за счет Рунета и соцсетей; соглашение с Google позволило кэшировать его трафик внутри страны и меньше платить иностранным операторам.
Собственную оптоволоконную сеть глава компании считал главным активом, поскольку вся связь переходит на IP, а передача данных вытесняет голосовые услуги. Ухудшение качества связи у некоторых сотовых операторов он объяснял нехваткой емкости каналов между базовыми станциями.
GSM, 4G и Virgin
На этом фоне «Казахтелеком» решил в 2014 году запустить GSM на базе «Алтела». Есекеев пояснил, что компания давно собиралась это сделать, но сначала вышла на рынок мобильного ШПД, чтобы не вступать сразу в ценовую войну за голосовой трафик. Теперь GSM должен был дополнить растущую клиентскую базу: компания планировала безлимитные тарифы на все виды связи и ориентировалась не на абонентов, покупающих дешевый «голос», а на тех, кому нужны высокие скорости. Заявления конкурентов об «избыточности» скоростей 4G он считал лукавством. Британская Virgin, с которой было заключено соглашение, выступала консультантом по стратегии вывода GSM-продукта; о появлении в Казахстане оператора под брендом Virgin, по словам Есекеева, речи пока не шло.
Сеть Altel 4G к тому моменту работала в двух столицах и только что была запущена в Караганде, Усть-Каменогорске, Актау, Актобе, Атырау и Шымкенте; абонентов было уже 100 тыс., а к концу 2014 года 4G должна была стать доступна во всех областных центрах.
Претензии тройки сотовых операторов к эксклюзивной лицензии на 4G Есекеев отвергал. Он считал политику регулятора правильной по трем причинам:
- после продажи Kcell госкомпания потеряла значительную часть прибыли в консолидированной отчетности, а государство как акционер получило крупные дивиденды, поэтому компенсирующая преференция была оправданна;
- «Казахтелеком» отвечает за сельскую связь: в 2013 году он практически обеспечил интернетом села с помощью технологии EVDO-450 и обслуживал около 50 тыс. сельских абонентов, тогда как у сотовых компаний обязательства ограничиваются процентом покрытия территории;
- компания не «сидит» на лицензии, а предоставляет качественную услугу, и перешедшие на 4G абоненты не возвращаются к 3G.
Новые направления и бренды
Признавая, что прежняя доходность классических услуг уже недостижима, компания в 2013 году занялась перестройкой бизнес-процессов и развитием новых услуг. Цифровым телевидением пользовались около 200 тыс. абонентов, на IT-услугах и системной интеграции компания заработала около 3 млрд тенге с хорошей маржой. Были запущены дата-центры и облачные сервисы, включая iD Host и виртуальный хостинг.
Снижение рекламной активности Megaline Есекеев объяснил сменой брендов: скорости DSL-технологии стали скромными, и компания продвигала линейку iD на основе оптоволокна — iD Net (интернет), iD TV (цифровое ТВ) и объединяющий их iD Home. Потребности клиента, по его словам, эволюционируют от стационарного телефона к интернету, цифровому ТВ, дистанционному хранению данных и доступу к ним с любых устройств, включая SmartTV, и «Казахтелеком» стремится предлагать услуги на каждом этапе. Новая стратегия компании, по словам ее главы, была нацелена на управление стоимостью: главным показателем эффективности менеджмента назван рост акционерной стоимости.
По материалам журнала «Эксперт Казахстан», 23 декабря 2013 года.
