Клиенты Halyk Bank со второй половины дня 6 октября не могут войти в мобильное приложение. При авторизации появляются сообщения «Вход временно ограничен» и ошибка о том, что данные пользователя не найдены. Вместе с доступом к счетам закрылись платежи, переводы, проверка баланса и встроенные в приложение государственные услуги.
В банке подтвердили перебои и объяснили их техническими работами: «В настоящее время проводятся технические работы, в связи с чем возможны временные перебои в работе сервисов». Клиентам предложили повторить вход через 15 минут. Полное восстановление сервисов обещали «в ближайшее время», точный срок не назвали.
Охват сервиса определяет масштаб сбоя: по отчётности банка за первое полугодие 2025 года Halyk Super App ежемесячно пользовались около 8 млн человек, а общее число активных клиентов Halyk Bank составляло 11,1 млн. Банковские приложения в Казахстане давно стали основным каналом обслуживания: в Отбасы банке, например, в онлайн перевели 70% услуг, включая оформление ипотеки.
Приложение Halyk Bank отказывало и раньше. 5 января 2026 года сервис сбоил в течение дня: тогда в банке сослались на выросшую нагрузку и временные ограничения доступа к интернет-услугам, а к вечеру работу восстановили. Ещё один сбой произошёл 27 марта 2026 года, когда клиенты в Астане и Алматы не могли открыть приложение, а часть отделений временно не работала. Перебои затрагивали и государственные сервисы: после одного из крупных сбоев восстанавливали работу eGov.kz и приложений банков, через которые оказываются госуслуги.
