Число пользователей мобильного банкинга в мире, по прогнозу Juniper Research, к концу 2017 года превысит 1 млрд человек, тогда как в начале 2013 года их было около 590 млн. В Казахстане, как писал в январе 2013 года журнал «Эксперт Казахстан», услуга развивалась заметно медленнее, хотя все банки страны уже предлагали хотя бы один ее вариант.
Мировые прогнозы
Даже прогнозируемый миллиард пользователей, по оценке Juniper Research, составит лишь около 15% всех владельцев мобильных телефонов, так что большая часть абонентов останется без мобильных банковских услуг. Тем не менее технологии уже проверены и доступны в большинстве регионов: почти у каждого банка есть хотя бы одна платформа — SMS-банкинг, специальное приложение или мобильный интернет-банк, а крупные банки развивают сразу несколько.
- Frost&Sullivan ожидала четырехкратного роста числа пользователей мобильного банкинга в Европе в ближайшие годы и увеличения объема мобильных транзакций до 72,3 млрд евро к 2018 году.
- J’son&Partners Consulting прогнозировала, что в России к концу 2017 года оборот мобильных платежей достигнет 29 млрд рублей, а доля денежных переводов вырастет до 35%.
Ситуация в Казахстане
Генеральный менеджер CNP Processing GmbH Константин Горожанкин отмечал медленный рост популярности услуги. Исполнительный директор Казкоммерцбанка Мухит Инебеков оценивал ситуацию скорее как благоприятную. По его словам, самым популярным в стране оставался SMS-банкинг, который не требует от клиентов и сотрудников банка специальных навыков и дополнительных программ, хотя и не позволяет проводить операции по счету. Быстрее всего, по мнению Инебекова, развивались приложения для смартфонов.
Лидером сегмента Горожанкин считал Народный банк: мобильным банком там пользовались около 12% клиентов, или порядка 600 тыс. человек. По данным Инебекова, около 30% пользователей сервиса Homebank работали через мобильные приложения. Главными задачами для мобильного банкинга в Казахстане он называл расширение аудитории и спектра услуг.
По материалам журнала «Эксперт Казахстан», 16 января 2013 года.
