В Казахстане разрабатывают более 50 AI-агентов для оказания государственных услуг, правовых консультаций и поддержки бизнеса. В Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития сообщили, что внедрение решений будет проходить поэтапно по мере завершения разработки, тестирования и подтверждения готовности к промышленной эксплуатации.
Одними из ключевых проектов названы eGov AI и мультиагентная платформа AlemGPT. Предполагается, что граждане смогут получать государственные услуги в формате естественного диалога — текстом или голосом, без необходимости самостоятельно искать нужную услугу, раздел портала или перечень документов.
По данным министерства, AI-ассистент анализирует запрос пользователя, может определять соответствующую жизненную ситуацию или государственную услугу и сопровождать процесс ее получения до результата.
В рамках Национальной платформы искусственного интеллекта также создаются решения для других сфер. В области правовой помощи разрабатывается правовой AI-консультант, который будет давать гражданам первичные разъяснения по правовым вопросам, помогать ориентироваться в законодательстве и снижать нагрузку на консультационные службы.
В здравоохранении внедряется AI-терапевт. Как отметили в ведомстве, это решение должно сократить время на оформление документов и повысить оперативность приема пациентов.
Отдельное направление связано с поддержкой предпринимателей. Совместно с государственными органами прорабатываются AI-помощники для открытия бизнеса и консультирования по вопросам налоговой отчетности.
ИИ-помощники разрабатываются и для сферы образования. Ожидается, что они будут помогать педагогам в подготовке учебных материалов, анализе образовательных данных и организации индивидуального обучения.
Часть AI-решений уже применяется на практике. По информации министерства, интеллектуальный консультант eGov AI обработал свыше 3 млн запросов, AI-функционал платформы e-Otinish — более 2 млн обращений граждан, а AI-переводчик выполнил свыше 400 тыс. автоматизированных переводов документов.
