АО «НК «Қазақстан темір жолы» прокомментировало многочасовые задержки поездов в Алматы, из-за которых в субботу, 12 ноября, пассажирам пришлось подолгу ждать отправления на вокзале Алматы-1. Как сообщил Sputnik Казахстан со ссылкой на КТЖ, пострадавшие пассажиры могут рассчитывать на компенсацию.
По объяснению перевозчика, в тот день на участке Алматы — Шу продолжалось строительство вторых путей. Для реконструкции горловин станций и стыковки новых магистральных путей со станционными движение поездов приходилось останавливать на время технологических «окон». В КТЖ назвали эти перерывы вынужденной мерой, принятой ради безопасности, и заверили, что после их завершения участок работает стабильно, а поезда идут по расписанию.
Компания пояснила, что линия Алматы — Шу относится к самым загруженным: по её данным, ежедневно там проходят до 52 пассажирских и 40 грузовых поездов. После ввода вторых путей пропускная способность участка, как ожидают железнодорожники, вырастет втрое.
Пассажирам, чей поезд отправился с задержкой или прибыл с опозданием, КТЖ напомнила о праве на возмещение: за каждый час ожидания положено 3% стоимости билета. Такая выплата, как уточнили в компании, предусмотрена законом «О железнодорожном транспорте» и Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.
По материалам Sputnik Казахстан.
