Как найти телефон по IMEI и что делать, если потерял смартфон

Найти телефон по IMEI самостоятельно нельзя: доступ к данным сотовой сети есть только у операторов, а местоположение по этому коду ищут по запросу полиции. Сам владелец может найти смартфон через «Найти устройство» в Google или «Локатор» в Apple, а при пропаже — сразу заблокировать SIM-карту, банковские приложения и подать заявление в полицию с указанием IMEI.

Можно ли найти телефон по IMEI самому

IMEI — это 15-значный номер, который есть у каждого телефона. Он напечатан на коробке и в чеке, а на самом аппарате его покажет набор *#06#. Если в смартфоне две SIM-карты, номеров IMEI будет два или больше.

По этому номеру телефон видит сотовая сеть. Но данные сети частным лицам не выдают. Сайты и Telegram-боты, которые обещают «найти телефон по IMEI» за деньги, обманывают: у них нет доступа к базам операторов. Определить, где работает аппарат, могут только операторы по запросу правоохранительных органов, когда по краже есть заявление.

Сам владелец может искать телефон так:

• Android — через сервис Google «Найти устройство» (google.com/android/find) с любого компьютера или чужого телефона. Нужно войти в свой аккаунт Google.
• iPhone — через «Локатор» на icloud.com/find или в приложении на другом устройстве Apple.

Оба сервиса показывают место на карте, умеют включать звонок, блокировать экран и стирать данные. Работают они, если функция была включена заранее и телефон выходит в интернет.

Потерял телефон: что делать в первый час

Главная опасность — не сам телефон, а доступ к деньгам и госуслугам. Поэтому действовать лучше в таком порядке:

1. Заблокируйте SIM-карту у своего оператора — через колл-центр или салон связи. Без номера злоумышленник не получит SMS-коды банков и eGov.
2. Заблокируйте банковские приложения. В Kaspi.kz это делают по номеру 9999 (из-за границы — +7 727 258 59 89), можно позвонить с чужого телефона. Для Kaspi Pay — номер 2323. В других банках — по номеру колл-центра с сайта банка.
3. Отвяжите карты от Google Pay или Apple Pay через свой аккаунт на компьютере.
4. Позаботьтесь об ЭЦП. Если ключ электронной подписи хранился на телефоне, его отзывают в ЦОНе по удостоверению личности. Услуга бесплатная. Просто удалить файл ключа — не то же самое, что отозвать сертификат.
5. Смените пароли от почты, соцсетей и eGov. Вопросы по eGov можно задать в контакт-центре 1414.

Подробнее о том, как получить новую подпись, — в нашем материале о получении ЭЦП в 2026 году.

Как заблокировать телефон по IMEI и подать заявление в полицию

Если телефон украли, звоните 102 или идите в любое отделение полиции — заявление обязаны принять везде. Возьмите удостоверение личности и коробку или чек с IMEI. Кража наказывается по статье 188 Уголовного кодекса РК.

IMEI из заявления попадает в полицейскую базу «Похищенные вещи». По ней полицейские проверяют телефоны в ломбардах и на рынках: если аппарат из базы найдётся, по нему видно, кто и когда заявил о пропаже.

Блокировать украденные телефоны по IMEI в Казахстане начали ещё в декабре 2015 года в Алматы. В апреле 2016-го полиция и сотовые операторы подписали меморандум: операторы отключают украденный аппарат по заявлению владельца, которое передаётся через полицию. Тогда же, по данным Комитета правовой статистики Генпрокуратуры, в стране ежегодно крали около 60 тысяч телефонов, а владельцам возвращали в среднем лишь около 2,5 тысячи. В те годы «Радиоточка» тоже писала, что делать, если вы потеряли смартфон, — и главный совет с тех пор не изменился: не тянуть с заявлением.

С 24 марта 2025 года в стране работает обязательная проверка IMEI. Все телефоны делят на три списка:

С 9 октября 2026 года верификацию для граждан перевели на госпортал portal.imei.gov.kz и в приложение eGov Mobile. Теперь при подаче заявки нужно пройти видеоидентификацию — это защита на случай, если кто-то получил доступ к чужим данным или ЭЦП.

Как проверить IMEI при покупке б/у телефона

Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития советует проверять IMEI до покупки. Если телефон в чёрном списке, он включится, но связи и интернета у него не будет. Сверьте номер из *#06# с номером на коробке и проверьте статус в eGov Mobile или на portal.imei.gov.kz. Если продавец не даёт проверить телефон, лучше отказаться от сделки. Советы ведомства мы собирали в материале о покупке смартфона без проблем.