Правительство Нидерландов собирается к 2035 году сократить в центральном госаппарате 25 тысяч штатных единиц — около 16% из примерно 160 тысяч. План 26 октября изложил в письме парламенту госсекретарь по вопросам эффективного управления Эрик ван дер Бург. Значительную часть работы чиновников кабинет рассчитывает переложить на искусственный интеллект.
Сокращения должны принести около 3,5 млрд евро экономии к 2035 году. Предыдущее правительство целилось выше — минус 22% штата, или около 35 тысяч человек. Как подсчитало издание Binnenlands Bestuur, для многих ведомств новый план всё равно означает сокращение примерно на 20%, а в отдельных организациях — на 45% и даже 60%.
ИИ в плане отведена заметная роль. Чат-боты и другие ИИ-программы должны взять на себя рутинную административную работу и общение с гражданами, в том числе отвечать на вопросы круглосуточно. Технологии также должны уменьшить число сотрудников, которые готовят и исполняют решения правительства. Конкретные цели и расчёты экономии от ИИ кабинет обещает представить в первом квартале 2027 года.
При этом сам ван дер Бург предупреждает, что ИИ — «не чудодейственное средство». В письме признаётся: прежние проекты цифровизации нередко давали обратный эффект — у ведомств появлялись новые задачи, росли штат и расходы на внешних IT-подрядчиков. Многие организации до сих пор работают на устаревших информационных системах.
Помимо ИИ, правительство хочет упростить работу госаппарата и другими способами:
- перейти к принципу «одного окна», чтобы граждане и бизнес не ходили по разным ведомствам;
- сократить число государственных сайтов — сейчас их зарегистрировано около 1700;
- отказаться от отдельных IT-систем в каждом министерстве и централизовать закупки;
- проводить вместо примерно 400 оценок политики в год лишь 10–20.
От полного запрета на найм кабинет отказался: по его оценке, такой запрет в прошлом отпугивал опытных сотрудников и мешал приходу новых. Многолетний план по обновлению госслужбы правительство должно подготовить в течение полугода.
Европейские правительства по-разному подходят к чат-ботам на госслужбе: например, власти Швеции закрыли чиновникам доступ к ChatGPT и Claude, оставив им проверенный Microsoft Copilot.
