Утром в понедельник, 9 ноября, пассажиры метро Алматы не могли оплатить проезд по QR-коду в приложении ONAY. Сбой затронул все станции подземки и продолжался около трёх часов, сообщили в пресс-службе метрополитена.
По данным метро, оплата по QR-коду ONAY перестала работать в 06:30 по времени Астаны, а в 09:30 неисправность полностью устранили. Остальные способы, как уточнили в метрополитене, всё это время действовали: транспортные карты ONAY, банковские карты, Apple Pay, Samsung Pay и бумажные QR-билеты. В метро сослались на технические причины, подробностей не привели и извинились перед пассажирами.
Пассажиры, которые привыкли проходить через турникет по коду из телефона, не смогли попасть на станции вовремя. У входов выстроились длинные очереди, больше всего людей скопилось на конечных станциях «Райымбек батыра» и «Б. Момышулы». Горожане жаловались в соцсетях, что опоздали на работу и учёбу. По их словам, приложение раз за разом просило согласие на обработку данных, а затем выдавало ошибку. Некоторые писали, что не проходила и оплата через Apple Pay, но метрополитен это не подтвердил. Оператор системы ONAY, по данным местных СМИ, причину сбоя публично не объяснил.
Днём в метрополитене рассказали, что сейчас модернизируют платёжную систему и турникеты. Обновлено около 60% турникетов. Примерно половина турникетов на 11 станциях принимает только транспортные карты ONAY, остальные — билеты, банковские карты, Apple Pay и Samsung Pay. Сейчас идёт интеграция с системой ONAY: когда её закончат, все турникеты, кроме турникетной установки №1, будут принимать любые способы оплаты. Сроки завершения работ в метро не назвали.
ONAY — единая система оплаты проезда в автобусах и метро Алматы: платить можно транспортной картой или QR-кодом в приложении. В конце сентября терминалы ONAY после оплаты показывали рекламу российского сервиса переводов «Золотая корона». Тогда в транспортном холдинге Алматы признали, что в системе используется российский программный компонент, а в акимате заявили, что данные казахстанцев в Россию не передаются. Как сейчас устроены тарифы на проезд в Алматы, airpress.kz рассказывал ранее.
