Электронная коммерция в Казахстане в 2012 году выросла почти в 2,5 раза и заняла 0,7% общего рынка продаж, а к 2015 году ее доля, по прогнозам экспертов, может достичь 4%. Журнал «Эксперт Казахстан» в сентябре 2013 года разбирался, что движет ростом онлайн-торговли и что ему мешает.
Рост и структура рынка
Чаще всего в интернете покупают жители крупных городов, где выше проникновение сети, но продажи растут и в регионах. По оценке CNP Processing GmbH, оборот интернет-торговли ежегодно прибавляет на 15–20% больше, чем офлайновые магазины. Более 33% суммы онлайн-транзакций приходится на авиа- и железнодорожные билеты и книги.
Директор Kaznet Events и управляющий партнер инвестиционной компании The Farm Анна Осипова оценивала число пользователей интернета в 7–9 млн, оговариваясь, что статистика считает одного человека с несколькими устройствами несколькими пользователями. Чтобы начать покупать онлайн, по ее словам, человеку нужно провести в сети два-три года, привыкнуть к покупкам хотя бы виртуального подарка за доллар и поверить в безопасность передачи своих данных.
По данным Осиповой, средний чек при покупке авиабилетов составлял 400–500 долларов, страховки — около 120, одежды и книг — около 100, а в целом по рынку — 50–60 долларов. Лидируют одежда и обувь, затем книги и товары для дома, софт и электронные учебники; на купонных сервисах рекорды продаж бьют услуги красоты, здоровья и развлечений.
Мировой контекст
В развитых странах интернет-торговля постепенно вытесняет традиционную: в 2012 году доходы от e-commerce в США составили около 174 млрд долларов, в Великобритании — 58 млрд. Быстрее всего онлайн-покупки растут в Восточной Европе и Азии: рынок Китая в 2013 году, по оценкам экспертов, должен был вырасти на 65%, тогда как традиционная торговля там прибавляет не более 20%. По данным eMarketer, мировые онлайн-продажи в 2012 году превысили 1 трлн долларов, а в 2013-м могли вырасти еще на 20%.
Руководитель онлайн- и офлайн-магазинов BFF.kz Улан Каражигитов объяснял популярность интернет-торговли экономией времени, широким ассортиментом и доставкой. Число онлайн-покупателей в Казахстане, по его мнению, продолжит расти, но из-за небольшого населения миллиардных оборотов уровня Amazon и eBay в рамках страны не достичь.
Барьеры
- Из 10 млн банковских карт около 8 млн закрыты для оплаты в интернете.
- 9 из 10 интернет-транзакций уходят за рубеж: покупатели не находят нужных товаров у казахстанских продавцов.
- Дорогая доставка и логистика — как ввоз товаров в страну, так и доставка по Казахстану. Каражигитов напомнил, что в ряде стран государство субсидирует почтовые отправления, и считал, что решить этот инфраструктурный вопрос без взвешенной госполитики продавцы не смогут.
Прогноз
С учетом прежней динамики, прихода новых игроков и быстрого роста местных компаний Анна Осипова прогнозировала, что в 2014 году рынок электронной коммерции Казахстана может превысить 1 млрд долларов и 1% всех продаж в стране, а в 2015 году вырасти еще в 1,5–2 раза.
По материалам журнала «Эксперт Казахстан», 12 сентября 2013 года.
