В Карагандинской области запущен пилотный проект «Доступная медицина», в рамках которого в медицинских организациях начали внедрять цифровой механизм «Онлайн-очередь». Инициатором проекта выступила прокуратура Карагандинской области.
Проект реализуется на территории всей области и направлен на совершенствование системы медицинского обслуживания населения. Его цель — повысить качество обслуживания граждан, укрепить доверие к системе здравоохранения, сократить число жалоб и инцидентов при оказании услуг, а также обеспечить более рациональное распределение ресурсов для укрепления медицинской инфраструктуры.
Новый механизм позволяет управлять потоками пациентов, дистанционно становиться в очередь, отслеживать ее текущий статус и предполагаемое время приема. Ожидается, что это поможет оптимизировать процесс обслуживания в медицинских организациях.
Сейчас «Онлайн-очередь» в пилотном режиме работает в четырех поликлиниках города: № 15, № 2, № 4 и Студенческой поликлинике. Внедрение проходит совместно с представителями ТОО «Центр информационных технологий “ДАМУ”», разработчиками приложения «Дамумед».
Пациенты могут встать в онлайн-очередь через приложение «Дамумед» в разделе «Моя поликлиника». В настоящее время также ведется работа по внедрению этого механизма в других поликлиниках города.
