В Восточно-Казахстанской области 21 клиент добился возврата денег за заранее оплаченные рационы правильного питания, доставку которых предприниматель прекратил. С учетом неустойки общая сумма выплат составит 3 млн 666 тыс. 166 тенге.
Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей ВКО, жители региона заключили договоры с индивидуальным предпринимателем на доставку готовых рационов и полностью оплатили услугу. Некоторое время заказы выполнялись, однако затем доставка прекратилась, а деньги за оставшиеся рационы клиентам не вернули.
Сначала потребители пытались урегулировать вопрос с предпринимателем самостоятельно, но получить выплаты не смогли. После этого несколько человек обратились в департамент торговли и защиты прав потребителей. Досудебно решить спор также не удалось, без удовлетворения осталась и претензия ведомства.
По словам заместителя руководителя департамента Андрея Троеглазова, законодательство позволяет уполномоченному органу обращаться в суд в защиту потребителей, если по одному вопросу нарушены права более десяти человек. В этом случае иск был подан в интересах 21 потребителя.
Коллективный иск рассмотрел межрайонный суд по гражданским делам Усть-Каменогорска. Требования потребителей были удовлетворены.
С индивидуального предпринимателя взыскали 3 млн 55 тыс. 138 тенге материального ущерба — это средства, уплаченные за услуги, которые клиенты не получили. Еще 611 тыс. 28 тенге предприниматель должен выплатить в качестве неустойки за просрочку исполнения требований потребителей.
В департаменте добавили, что продолжают рассматривать подобные обращения и при выявлении нарушений готовы добиваться восстановления прав потребителей, в том числе через суд.
