Казахстанцы могут заранее забронировать дату и время очного прохождения медико-социальной экспертизы — через портал социальных услуг aleumet.egov.kz. Сервис рассчитан на тех, кто проходит освидетельствование для установления инвалидности или степени утраты трудоспособности, и избавляет их от ожидания в живой очереди.
Записаться можно после входа на портал по электронной цифровой подписи: в личном кабинете нужно выбрать раздел записи на освидетельствование и указать удобные дату и время. Система сама определяет отдел медико-социальной экспертизы по месту жительства и присылает SMS с датой, временем, адресом отдела и номером талона. Напоминание приходит за три дня до визита.
Перенести или отменить запись можно в том же личном кабинете. Если человек не пришёл в выбранное время, бронь аннулируется автоматически.
Пока сервис работает в пилотном режиме в двух регионах. На 1 октября 2026 года им воспользовались 2580 человек в Акмолинской области и 3030 — в Алматы. По итогам пилота в министерстве планируют рассмотреть распространение электронной очереди на все регионы.
Очный визит — не единственный формат освидетельствования: заочно в стране оформляют 45% заявок на установление инвалидности. Нагрузка на службу остаётся высокой: только в Астане за первую половину 2026 года оказали 10 466 услуг по медико-социальной экспертизе. Ведомство ранее разъясняло порядок оценки утраты трудоспособности — это отдельная от инвалидности процедура.
