В Астане за шесть месяцев 2026 года жителям оказали 10 466 услуг по медико-социальной экспертизе. В городе также продолжают развивать систему социальной защиты людей с инвалидностью, включая специальные социальные услуги, лицензирование профильных организаций и обновленный порядок работы индивидуальных помощников.
Как сообщила на брифинге заместитель руководителя департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения по Астане Ляззат Сартымбетова, установление инвалидности остается базой для получения большинства мер государственной поддержки. При этом ключевое значение имеет качественная подготовка медицинских документов при направлении граждан на медико-социальную экспертизу.
По данным за январь–июнь 2026 года, 5 418 услуг, или 51,8% от общего числа, были предоставлены в заочно-проактивном формате. Еще 5 048 услуг, или 48,2%, оказали при очном освидетельствовании. За аналогичный период 2025 года в Астане было оказано 9 617 услуг, а доля заочного формата составляла 45,3%.
По словам Сартымбетовой, полный пакет медицинских документов и объективная оценка состояния здоровья позволяют специалистам принимать решения в установленные сроки. При неполном оформлении документов гражданам могут потребоваться дополнительные обследования.
Еще одним направлением изменений стало лицензирование организаций, оказывающих специальные социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. С 1 января 2025 года такие организации могут работать только при наличии государственной лицензии, что должно обеспечить единые требования к качеству услуг и усилить контроль за безопасностью получателей.
На 1 июля 2026 года в Астане лицензии получили 18 организаций, в том числе семь государственных учреждений и 11 неправительственных организаций. Они оказывают услуги в 34 отделениях различных направлений и охватывают более 7,1 тысячи человек. Одним из наиболее востребованных направлений остаются специальные социальные услуги на дому, которыми с начала года воспользовались более 2 тысяч жителей.
В городе также совершенствуют систему предоставления услуг индивидуального помощника для людей с инвалидностью. Министерство труда и социальной защиты населения внесло изменения в правила, введя трехсторонний договор между человеком с инвалидностью, поставщиком услуги и индивидуальным помощником.
Оплата услуг индивидуального помощника производится через Портал социальных услуг за счет средств местных исполнительных органов. Размер оплаты зависит от фактически оказанного объема сопровождения. Стоимость одной услуги составляет 54,56% месячного расчетного показателя, продолжительность сопровождения не превышает четырех часов, а максимальное количество услуг в месяц составляет 60.
Получатели помощи могут оценивать качество предоставленных услуг, отказаться от подписания акта выполненных работ при наличии обоснованных замечаний и обжаловать действия поставщиков. По словам представителя ведомства, цифровизация процессов, развитие системы медико-социальной экспертизы, лицензирование организаций и совершенствование работы индивидуальных помощников направлены на повышение эффективности социальной защиты и доступности государственной поддержки для людей с инвалидностью.
