В Астане за шесть месяцев 2026 года оказали 10 466 услуг по медико-социальной экспертизе. Одновременно в городе продолжают внедрять новые механизмы поддержки людей с инвалидностью, включая развитие специальных социальных услуг, лицензирование организаций и обновление правил работы индивидуальных помощников.
Как сообщила на брифинге в Службе коммуникаций столицы заместитель руководителя департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения по Астане Ляззат Сартымбетова, установление инвалидности остается базовым условием для получения большинства мер государственной поддержки. По ее словам, для этого особенно важно качественное оформление медицинских документов при направлении граждан на медико-социальную экспертизу.
Из общего числа услуг, оказанных в январе—июне, 5 418, или 51,8%, были предоставлены в заочно-проактивном формате, еще 5 048, или 48,2%, — при очном освидетельствовании. Для сравнения, за аналогичный период 2025 года в столице оказали 9 617 услуг, а доля заочного формата составляла 45,3%.
По словам Сартымбетовой, полный пакет медицинских документов и объективная оценка состояния здоровья позволяют специалистам МСЭ принимать решения в установленные сроки. При неполном оформлении документов гражданам могут потребоваться дополнительные обследования.
Лицензирование социальных услуг
Еще одним направлением изменений стало лицензирование организаций, которые предоставляют специальные социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. С 1 января 2025 года такая деятельность допускается только при наличии государственной лицензии.
На 1 июля 2026 года в Астане лицензии получили 18 организаций, в том числе семь государственных учреждений и 11 неправительственных организаций. Они оказывают услуги в 34 отделениях различных направлений и охватывают более 7,1 тысячи человек.
Одним из наиболее востребованных направлений остаются специальные социальные услуги на дому. С начала года ими воспользовались более 2 тысяч жителей. Лицензирование, как отметила представитель ведомства, должно обеспечить единые требования к качеству услуг и усилить контроль за безопасностью получателей.
Новые правила для индивидуальных помощников
В Астане также совершенствуют систему предоставления услуг индивидуального помощника для людей с инвалидностью. Министерство труда и социальной защиты населения внесло изменения в соответствующие правила, предусмотрев заключение трехстороннего договора между человеком с инвалидностью, поставщиком услуги и индивидуальным помощником.
По информации ведомства, такой механизм позволяет четко определить права и обязанности всех участников, повысить прозрачность оказания услуг и усилить контроль за их качеством. Оплата услуг производится через Портал социальных услуг за счет средств местных исполнительных органов и рассчитывается исходя из фактически оказанного объема сопровождения.
Стоимость одной услуги составляет 54,56% месячного расчетного показателя. Продолжительность одного сопровождения не превышает четырех часов, а максимальное количество услуг в месяц составляет 60. Получатели помощи могут оценивать качество предоставленных услуг, отказаться от подписания акта выполненных работ при наличии обоснованных замечаний, а также обжаловать действия поставщиков.
В департаменте отметили, что цифровизация процессов, развитие системы медико-социальной экспертизы, лицензирование организаций и совершенствование работы индивидуальных помощников направлены на повышение эффективности социальной защиты и доступности государственной поддержки для людей с инвалидностью.
