За восемь месяцев 2026 года потребителям в области Жетісу вернули более 50 млн тенге. Столько удалось взыскать в пользу жителей региона после разбирательств по жалобам, сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей.
Всего за этот период в ведомство поступило 834 обращения. Больше всего жалоб пришлось на розничную торговлю — 247. Далее идут жилищно-коммунальные услуги (140), электронная коммерция (118) и бытовые услуги (95).
Крупнейший эпизод связан с обслуживанием газового оборудования: около 4 тысяч потребителей платили за услуги, которые фактически не оказывались. После вмешательства департамента им сделали перерасчёт на 12 млн тенге.
Среди других результатов — коллективная жалоба 18 человек на продавца косметики в TikTok, деньги им вернули. Ещё 16 гражданам полностью возместили стоимость авиабилетов на 765 248 тенге: изначально перевозчик вернул им лишь 14 840 тенге.
Департамент провёл 22 внеплановые проверки, нарушения подтвердились в 19 случаях. В интересах потребителей ведомство подало 26 исков в суд.
Защита прав потребителей в последние годы стала заметной статьёй работы ведомств: по стране восстановленные права оценивали в 1,4 млрд тенге. Жители Жетісу ранее жаловались и на коммунальные услуги — в частности, на качество питьевой воды в Сарканде.
