В Астане начал работу Smart Point — цифровой офис нового поколения, созданный по принципу Apple Store. Новый формат ориентирован на самостоятельное получение государственных услуг, при котором сотрудники госкорпорации «Правительство для граждан» помогают посетителям как консультанты.
С работой офиса ознакомился заместитель Премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев представил ему концепцию Smart Point, функциональные зоны офиса и цифровые решения для самостоятельного оформления услуг.
По словам Жаслана Мадиева, новая модель предоставления государственных услуг должна развиваться на базе цифровых решений и технологий искусственного интеллекта. Он отметил, что такие форматы, как Smart Point, демонстрируют новый подход к работе центров обслуживания населения, а ключевой задачей остается масштабирование этой модели для повышения качества и доступности услуг для граждан и бизнеса.
Как работает новый офис
В Smart Point посетители могут воспользоваться компьютерами для онлайн-оформления государственных услуг, а также мультиагентной ИИ-платформой eGovGPT, работающей в формате диалога. Система помогает подобрать нужную государственную услугу и оформить ее онлайн.
Кроме того, в офисе можно подать заявку на получение удостоверения личности или паспорта через терминал документирования. Для посетителей также предусмотрены учебный класс для освоения цифровых сервисов и комфортная зона ожидания.
Одной из ключевых особенностей нового офиса стала зона выдачи с круглосуточным доступом. Готовые документы здесь можно получить через постамат.
Арман Кенжегалиев отметил, что Smart Point является частью последовательной работы по развитию современных форматов обслуживания населения. По его словам, цель проекта — сделать цифровые технологии естественной частью получения государственных услуг и создать пространство, где в центре внимания находятся комфорт, доступность и потребности граждан.
График работы и другие города
Оформить услуги в Smart Point можно по будням с 9:00 до 18:00 по адресу: улица Кунаева, 2А.
На сегодняшний день Smart Point нового формата уже работают также в Жезказгане и Туркестане.
