Председатель правления Отбасы банка Ляззат Ибрагимова сообщила, что выявленный случай незаконного продвижения очередника на жилье был единичным и произошел в апреле–мае 2025 года. По ее словам, человек уже состоял в очереди, но для перехода в более льготную категорию изменил свою категорию на «Семьи, воспитывающие детей с инвалидностью».
Как уточнила Ибрагимова, инцидент произошел до запуска новой информационной системы банка в августе 2025 года. Она отметила, что этот случай показал необходимость при цифровизации обеспечивать сохранение всех цифровых следов, включая данные о том, кто и под каким логином входил в систему и какие действия выполнял.
По данным банка, в инциденте участвовали два сотрудника: работник одного из региональных филиалов и бизнес-аналитик центрального аппарата. Трудовые договоры с ними были расторгнуты по инициативе Отбасы банка.
Кроме того, банк направил заявления о привлечении этих сотрудников к уголовной ответственности. В настоящее время уголовные дела заведены и находятся на стадии расследования.
Глава банка отдельно подчеркнула, что указанные сотрудники не относятся к лицам, уполномоченным на выполнение государственных функций.
По словам Ибрагимовой, ущерба в результате инцидента не было. Квартиру, которую распределили с нарушением, остановили на стадии подписания кредитного договора и вернули, после чего она вновь участвовала в распределении жилья.
