К 2024 году уровень интернет-покрытия в Казахстане приблизился к 90–91%, а еще в 2022 году доступ к сети имели 89,2% населения, или 17,3 млн человек. За три десятилетия страна прошла путь от дорогого и редкого подключения для избранных до повседневной цифровой среды, в которой интернет стал основой госуслуг, банковских сервисов, торговли, образования и удаленной работы.
Историю казахстанского интернета принято отсчитывать с 1994 года, когда появился домен kz. К концу 1990-х «Казахтелеком» создал инфраструктуру стоимостью около 8 млн долларов: 34 узла в 18 городах с пропускной способностью 42 Мбит/с. Однако в те годы интернет оставался дорогой услугой: подключение через телефонную линию и медленный модем могло обходиться в сотни долларов в месяц, а к началу 2000-х его могли позволить себе около 10% населения.
На этом фоне важную роль играли компьютерные клубы и интернет-кафе, ставшие точками притяжения молодежи. Здесь готовили учебные материалы, общались через ICQ и скачивали музыку. С распространением домашнего ADSL в середине 2000-х такие клубы постепенно утратили прежнюю функцию, а к 2010 году в основном превратились в игровые и затем начали исчезать под давлением домашнего и мобильного интернета.
Как Wi‑Fi стал массовым
Первые точки доступа Wi‑Fi появились в Казахстане в начале 2000-х в бизнес-центрах, крупных отелях Алматы и Астаны, а также в аэропортах. Изначально это была технология для деловых пользователей с ноутбуками. Массовым домашний Wi‑Fi стал примерно в 2008–2012 годах, когда провайдеры начали выдавать роутеры вместе с договорами на подключение.
Одновременно изменилась структура рынка. Долгое время ключевую роль в развитии фиксированной связи играл «Казахтелеком», но с приходом мобильных операторов конкуренция усилилась, цены снизились, а покрытие выросло. Параллельно государство запустило программы цифровизации «Информационный Казахстан — 2020» и «Цифровой Казахстан», ориентированные на превращение страны в полноценного цифрового игрока.
Что изменилось в повседневной жизни
Смартфон и доступный интернет сформировали в стране новую модель потребления, основанную на быстрых цифровых сервисах. Казахстан занимает 24-е место из 193 стран в рейтинге ООН по развитию электронного правительства и 10-е место по индексу онлайн-услуг. Через eGov Mobile можно оформить справки, зарегистрировать бизнес, заменить водительское удостоверение, получить социальные выплаты и подать налоговую декларацию.
Заметно изменилась и финансовая сфера. Банковские приложения превратились в цифровые экосистемы, где доступны платежи, переводы, кредиты, покупка товаров и государственных услуг. Безналичная оплата стала обычной не только в торговых центрах, но и в небольших магазинах, кафе и на рынках.
Рост цифровой активности отражают и показатели электронной торговли. В 2024 году объем этого рынка в Казахстане превысил 3 трлн тенге, увеличившись почти в пять раз по сравнению с 2020 годом. Число онлайн-транзакций за тот же период выросло с 25 млн до 162 млн операций.
Удаленная работа, образование и цифровые профессии
Пандемия 2020 года ускорила переход к дистанционной занятости. Тысячи офисных сотрудников начали работать из дома, а вместе с этим укрепился новый слой специалистов, для которых ноутбук и Wi‑Fi стали единственным офисом: фрилансеров, SMM-специалистов, разработчиков, онлайн-репетиторов и контент-менеджеров.
Казахстан планирует довести экспорт IT-услуг до 1,2 млрд долларов. В стране действуют 10 технопарков и 15 специальных экономических зон, а сумма венчурных сделок в 2023 году превысила 80 млн долларов. В июне 2026 года была принята стратегия Digital Qazaqstan, которая предусматривает создание трех технологических «единорогов», суверенного хаба вычислительных центров мощностью 1 ГВт и внедрение искусственного интеллекта в ключевые отрасли.
Серьезные изменения произошли и в образовании. Во время пандемии школы быстро перешли в онлайн-формат, а затем цифровые инструменты закрепились как дополнительный формат обучения. Школьники получили доступ к международным образовательным программам, онлайн-курсам и занятиям с преподавателями из других городов. При этом цифровые технологии помогли сократить разрыв в доступе к знаниям между регионами и крупными городами, хотя полностью его не устранили.
Связь без границ и новая медиасреда
Для многих казахстанцев, работающих за рубежом, мессенджеры и общественный Wi‑Fi упростили постоянное общение с семьями. WhatsApp и Telegram позволили заменить дорогие международные звонки видеосвязью из аэропортов, торговых центров и других общественных мест.
Одновременно меняется и потребление контента. YouTube охватывает 12 млн пользователей в Казахстане, а TikTok сформировал новое поколение потребителей медиа. Телевидение с фиксированной сеткой вещания постепенно теряет аудиторию, а казахстанское YouTube-сообщество превратилось в полноценную индустрию с миллионными аудиториями и собственными трендами.
Проблемы цифрового роста
На фоне расширения доступа к сети усилились и риски. Ежегодно в стране регистрируется свыше 20 тыс. случаев интернет-мошенничества, около 80% из них остаются нераскрытыми. В 2024 году Государственная техническая служба выявила 35 тыс. инцидентов информационной безопасности, почти 22 тыс. из которых были связаны с вредоносным программным обеспечением.
Пострадавшим от кибермошенничества удалось вернуть почти 1 млрд тенге, что указывает на еще больший общий объем похищенных средств. Финансовые пирамиды переместились в Telegram-каналы, а число уголовных преступлений в сфере защиты персональных данных в 2024 году выросло на 20%, административных нарушений — на 76%.
Отдельной проблемой становится цифровая нагрузка на детей и взрослых. По данным исследований, 21% казахстанских родителей покупают гаджеты детям до четырех лет. При этом TikTok и YouTube Shorts формируют быстрый и фрагментарный тип восприятия информации. Взрослые, чья работа полностью перешла в онлайн, все чаще сталкиваются с усталостью от экрана, постоянными чатами и размыванием границы между домом и работой.
Неравномерный доступ сохраняется
Несмотря на высокий общий уровень подключения, цифровой разрыв между городом и селом сохраняется. По данным Министерства цифрового развития на октябрь 2025 года, связью обеспечены 119 городов и 4 906 сел из 6 179 населенных пунктов страны. Это означает, что более 1 200 населенных пунктов все еще не имеют стабильного подключения.
Разница заключается не только в наличии сигнала, но и в его качестве: городское оптоволоконное подключение и нестабильный 3G в сельской местности создают разные условия для работы, учебы и доступа к услугам. Особенно остро это проявилось во время дистанционного обучения.
В 2024 году к спутниковому интернету Starlink в пилотном режиме подключили 1 657 сельских школ как временное решение до прокладки оптоволокна. Программа «Доступный Интернет» предусматривает подключение более 3 тыс. сел к высокоскоростному интернету до 2027 года, а 504 наиболее отдаленных населенных пункта должны получить спутниковую связь.
